項目

分值

描述

產品技術性能和功能響應

43.00

評委根據投標人對招標文件中“技術和服務要求”的各項要求進行響應承諾情況進行評審,完全滿足的得43分，正偏離不加分，以“★”標示的內容為不允許負偏離的實質性要求，共計6項，若負偏離視為投標無效。其中技術參數中標注“▲”每負偏離一個扣3分（共9項，共計27分）；未標識“★”和“▲”的參數每負偏離一個扣0.1分（共160項，共計16分），扣完為止，正偏離不加分。

演示1

2.00

根據投標人現場針對序號1-16永泰縣“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，就糾紛調解web端和移動端的業務聯動功能，采用電腦端網頁系統操作演示的情況進行評分，滿分2分： （1）在web端交辦矛盾糾紛案件時，同時進行主辦單位、協辦單位的交辦，交辦時，可在交辦界面中上傳附件，交辦后，可通過已處理功能找到已交辦的糾紛，支持用戶對已交辦的糾紛從列表喚起督辦界面，督辦時支持在線生成督辦函，督辦函支持在線預覽。支持在糾紛詳情的處置流程中查看交辦記錄和上傳的附件以及督辦記錄、督辦函的得1分；（2）通過移動端（采用電腦端網頁）對當前糾紛補充調查信息，支持在糾紛的詳情頁面喚起調查界面，補充調查日期、風險等級、調查內容、附件，同時在web端的詳情頁面中可以查看對應的補充內容的得1分；（3）投標人未提供現場演示或演示不完整不得分。

演示2

3.00

根據投標人現場針對序號1-16 永泰縣“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，就糾紛調解web端和移動端的業務聯動功能，采用電腦端網頁系統操作演示的情況進行評分，滿分3分： （1）通過移動端（采用電腦端網頁）對此糾紛進行多次調處的過程，支持在詳情頁面喚起調處界面，每次調處時，支持選擇化解方式、化解結果，調解記錄可在WEB端的詳情中進行查看，調處結束后支持用戶通過移動端發起對當前糾紛的結案申請的得1分；（2）通過移動端（采用電腦端網頁）生成當前糾紛的調解協議，支持在詳情頁面喚起調解協議界面，同時應提示用戶即將基于案件信息生成調解協議，生成調解協議時用戶需對調解信息進行補全、確認，信息補全后按照頁面提示進行下一步操作，支持當事人和調解員通過頁面上的簽名按鈕進行在線簽字的得1分；（3）通過web端對當前糾紛的結案申請進行審核，用戶在待審核任務中找到待審核的糾紛結案申請，核對結案時填寫的化解方式、化解結果、附件信息，審核結束后可在已審核中找到審核的糾紛，支持在糾紛詳情的處置流程中查看審核記錄的得1分；（4）投標人未提供現場演示或演示不完整不得分。

演示3

3.00

根據投標人現場針對序號1-16 永泰縣“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，就案件共享進行真實系統操作演示的情況進行評分，滿分3分：（1）立即共享，用戶可以通過web端共享功能頁面中立即共享功能快速進行共享，喚起立即共享界面之后，用戶可通過關鍵字、糾紛類型、風險等級篩選需要共享的案件，同時還支持通過篩選本級及下轄、本級經辦、下轄經辦的糾紛。用戶選中具體的糾紛后，通過頁面上的共享按鈕喚起共享操作界面，支持用戶選擇多個共享對象、選擇風險等級、填寫共享說明和上傳證據材料。點擊共享后可完成此次共享，用戶可在詳情頁面中查看共享記錄信息包括風險等級、共享說明、證據材料的得1分；（2）繼續共享功能，發起共享的用戶通過移動端的已發起共享案件的功能查看已共享的糾紛案件，用戶可通過案件詳情中的事件共享按鈕進行繼續共享，繼續共享時選擇共享對象、上傳附件并保存后，可在共享記錄中進行查看填寫的共享說明和附件信息的得1分； （3）共享反饋功能，收到共享的用戶通過移動端已接收的功能查看收到的共享案件信息，用戶可通過詳情中的共享反饋功能進行共享反饋，操作共享反饋時需錄入反饋內容和上傳證據材料，保存后可在詳情頁面的事件流程中查看反饋的內容與證據材料的得1分；（4）投標人未提供現場演示或演示不完整不得分。

演示4

3.00

根據投標人現場針對序號1-16 永泰縣“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，就駕駛艙專題大屏進行真實系統操作演示的情況進行評分，滿分3分：（1）臨期糾紛及詳情，用戶可在駕駛艙中查看臨期事件數量，支持下鉆查看具體臨期事件的清單，臨期事件支持查看事件詳情，同時詳情中的辦理期限與當前日期差應在24h之內的得1分；（2）今日、本月、本年的糾紛統計情況，用戶可查看今日糾紛登記數、辦結糾紛數、熱點糾紛、今日待處理風險糾紛、今日臨期糾紛、今日回退糾紛統計情況，其中今日處理風險糾紛，支持下鉆查看具體糾紛數量和單個糾紛的詳情，切換到本月、本年維度之后，糾紛統計相關數據需按照統計維度進行變化，支持查看本月的登記糾紛數、辦結數、本月熱點糾紛數、本月糾紛多發區域、本月糾紛登記趨勢、本月糾紛來源渠道的得1分； （3）隊伍建設情況，界面上演示隊伍建設總人數、非公益人數占比情況、公益人數占比情況，同時統計非公益參與解紛的數量和累計領取補貼金額，支持通過解紛力量下鉆查看人員構成情況，包括性別、年齡段的分布情況、學歷統計情況、擅長領域情況。演示各調解力量的信息展示能力，支持按卡片式排列各級調解力量的姓名、性別、年齡、身份標簽、聯系電話、化解量、辦結率、擅長領域、所屬組織信息，支持點擊調解力量卡片查看該人員的詳細信息，詳細信息中可查看該人員最近的化解糾紛的縮略信息的得1分；（4）投標人未提供現場演示或演示不完整不得分。

項目方案設計

2.00

根據投標人針對本項目提供的設計方案進行評分，方案應包含但不限于軟件平臺的數據架構設計圖、應用架構設計圖、內網、外網、智能化專網的網絡拓撲圖以及簡述各智能化系統功能。方案包含上述內容且內容詳實，得2分；方案包含上述內容，但不具體，得1分；方案未包括上述內容或未提供方案的不得分。

項目實施方案

2.00

根據投標人針對本項目提供的項目實施方案進行評分，方案包括但不限于的項目軟件系統、硬件設備的實施計劃、人員組成、工期進度安排和測試驗收等內容。方案包含上述內容且內容詳實，具有操作性的得2分；方案包含上述內容，但不具體，具有部分操作性的得1.5分；方案不完全包含上述內容，但部分具有操作性的得1分；未提供方案的不得分。

售后服務保障方案

2.00

根據投標人對本項目所投的軟件系統、硬件設備的售后服務保障方案進行評分，方案包括但不限于運行維護方案、故障保障方案方案等內容。方案包含上述內容，且內容詳實，具有操作性的得2分；方案包含上述內容，但內容不具體，具有部分操作性的得1.5分；方案不完全包含上述內容，但部分具有操作性的得1分；未提供方案的不得分。

 項目

 分值

 描述

產品技術性能和功能響應

43.00

評委根據投標人對招標文件中“技術和服務要求”的各項要求進行響應承諾情況進行評審,完全滿足的得43分，正偏離不加分，以“★”標示的內容為不允許負偏離的實質性要求，共計6項，若負偏離視為投標無效。其中技術參數中標注“▲”每負偏離一個扣3分（共9項，共計27分）；未標識“★”和“▲”的參數每負偏離一個扣0.1分（共160項，共計16分），扣完為止，正偏離不加分。

演示1

1.00

根據投標人現場針對序號1-16永泰縣“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，就糾紛調解web端功能，采用電腦端網頁系統操作演示的情況進行評分，滿分1分：（1）在web端交辦矛盾糾紛案件時，同時進行主辦單位、協辦單位的交辦，交辦時，可在交辦界面中上傳附件，交辦后，可通過已處理功能找到已交辦的糾紛，支持用戶對已交辦的糾紛從列表喚起督辦界面，督辦時支持在線生成督辦函，督辦函支持在線預覽。支持在糾紛詳情的處置流程中查看交辦記錄和上傳的附件以及督辦記錄、督辦函的得1分；（2）投標人未提供現場演示或演示不完整不得分。

演示2

2.00

根據投標人現場針對序號1-16 永泰縣“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，就糾紛調解web端和移動端的業務聯動功能，采用電腦端網頁系統操作演示的情況進行評分，滿分2分： （1）通過移動端（采用電腦端網頁）對此糾紛進行多次調處的過程，支持在詳情頁面喚起調處界面，調處結束后支持用戶通過移動端發起對當前糾紛的結案申請的得1分；（2）通過web端對當前糾紛的結案申請進行審核，用戶在待審核任務中找到待審核的糾紛結案申請，核對結案時填寫的化解方式、化解結果、附件信息，支持在糾紛詳情的處置流程中查看審核記錄的得1分；（3）投標人未提供現場演示或演示不完整不得分。

演示3

1.00

根據投標人現場針對序號1-16 永泰縣“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，就案件共享進行真實系統操作演示的情況進行評分，滿分1分：（1）立即共享，用戶可以通過web端共享功能頁面中立即共享功能快速進行共享，喚起立即共享界面之后，用戶可通過關鍵字、糾紛類型、風險等級篩選需要共享的案件，同時還支持通過篩選本級及下轄、本級經辦、下轄經辦的糾紛。支持用戶選擇多個共享對象、選擇風險等級、填寫共享說明和上傳證據材料。用戶可在詳情頁面中查看共享記錄信息包括風險等級、共享說明、證據材料的得1分； （2）投標人未提供現場演示或演示不完整不得分。

演示4

2.00

根據投標人現場針對序號1-16 永泰縣“一站式”矛盾糾紛多元化解平臺，就駕駛艙專題大屏進行真實系統操作演示的情況進行評分，滿分2分：（1）臨期糾紛及詳情，用戶可在駕駛艙中查看臨期事件數量，支持下鉆查看具體臨期事件的清單，臨期事件支持查看事件詳情，同時詳情中的辦理期限與當前日期差應在24h之內的得1分；（2）今日、本月、本年的糾紛統計情況，用戶可查看今日糾紛登記數、辦結糾紛數、熱點糾紛、今日待處理風險糾紛、今日臨期糾紛、今日回退糾紛統計情況，支持下鉆查看具體糾紛數量和單個糾紛的詳情，支持切換到本月、本年維度之后，糾紛統計相關數據需按照統計維度進行變化，支持查看本月的登記糾紛數、辦結數、本月熱點糾紛數、本月糾紛多發區域、本月糾紛登記趨勢、本月糾紛來源渠道的得1分；（3）投標人未提供現場演示或演示不完整不得分。

項目方案設計

3.00

根據投標人針對本項目提供的設計方案進行評分，方案應包含但不限于軟件平臺的數據架構設計圖、應用架構設計圖、內網、外網、智能化專網的網絡拓撲圖以及簡述各智能化系統功能。方案包含上述內容且內容詳實、考慮實際需求、針對性強，得3分；方案包含上述內容，部分內容具體、符合實際情況、可實施，得2分；方案包括上述內容僅籠統描述、不夠完整詳細，得1分；未提供方案或內容存在明顯錯誤的不得分。

項目實施方案

3.00

根據投標人針對本項目提供的項目實施方案進行評分，方案包括但不限于的項目軟件系統、硬件設備的實施計劃、人員組成、工期進度安排和測試驗收等內容。方案包含上述內容且內容詳實，考慮實際需求、針對性強、具有操作性，得3分；方案包含上述內容，部分內容具體、具有一定操作性，得2分；方案包括上述內容僅籠統描述、不夠完整詳細，得1分；未提供方案或內容存在明顯錯誤的不得分。

培訓方案

3.00

根據各投標人提供技術培訓方案進行評分，方案包括但不僅限于：技術培訓計劃內容、培訓時間地點、培訓師資安排。方案包含上述內容要點齊全無缺漏項、內容與要點相符、內容完善且能夠適用于本項目的得3分；方案包含上述內容要點齊全、但僅有綱要內容簡略的得2分；方案內容要點有缺漏的得1分；未提供方案或內容存在明顯錯誤的不得分。

應急方案

2.00

根據各投標人提供的應急方案進行評分，包括但不限于對設備故障時處理方案、應對措施、預防措施等，方案包含上述內容要點齊全無缺漏項、內容與要點相符、內容完善且能夠適用于本項目的得2分；方案包含上述內容要點齊全、但僅有綱要內容簡略的得1分；未提供方案或內容存在明顯錯誤的不得分。

 項目

 分值

 描述

項目經理

3.00

根據投標人擬投入本項目的項目經理具有信息系統項目管理師（中級及以上）得1.5分，具有通信工程師（中級及以上）得1.5分，滿分3分。須提供有效證書復印件及截止時間前六個月（不含提交投標文件截止時間的當月）中任意一月份投標人為其繳納社會保障資金的憑據并加蓋投標人公章，未按要求提供不得分。

實施團隊

2.00

根據投標人擬投入本項目的項目組成員（除項目經理外）具有信息系統項目管理師證的，每提供1人得1分，滿分2分。須提供有效證書復印件及截止時間前六個月（不含提交投標文件截止時間的當月）中任意一月份投標人為其繳納社會保障資金的憑據并加蓋公章，未按要求提供不得分。

服務響應承諾

1.00

根據投標人承諾自接到采購人服務通知時或故障處理到達現場響應速度進行評審，1小時＜響應時間≤2小時的得1分；2小時＜響應時間≤4小時的得0.5分；4小時＜響應時間的不得分。投標人須提供相應內容承諾函（格式自擬），未提供承諾函者不得分。

滿意度評分

2.00

根據投標人自2021年1月1日（以合同簽訂時間為準）以來承接過的本項目類似項目用戶滿意度調查情況進行評分：每提供一份用戶評價為優或滿意或好或同等評語的滿意度證明材料得1分，滿分2分。須提供加蓋業主單位公章的滿意度證明材料、采購合同文本掃描件，否則不得分。 注：本項與業績項不重復得分。

業績

2.00

投標人提供自2021年01月01日（以合同簽訂時間為準）以來承擔過類似項目業績，每提供一項得1分，滿分2分。投標人需提供該業績項目的中標（成交）公告（提供相關網站中標公告的下載網頁并注明網址）、中標（成交）通知書復印件、采購合同文本復印件，以及能夠證明該業績項目已經招標人驗收合格的相關證明文件復印件，未提供或提供不全不得分。 注：本項與滿意度評分項不重復得分。

 項目

 分值

 描述

項目經理

2.00

根據投標人擬投入本項目的項目經理具有信息系統項目管理師（中級及以上）得1分，具有通信工程師（中級及以上）得1分，滿分2分。須提供有效證書復印件及截止時間前六個月（不含提交投標文件截止時間的當月）中任意一月份投標人為其繳納社會保障資金的憑據并加蓋投標人公章，未按要求提供不得分。

實施團隊

2.00

根據投標人擬投入本項目的項目組成員（除項目經理外）具有信息系統項目管理師證的，每提供1人得1分，滿分2分。須提供有效證書復印件及截止時間前六個月（不含提交投標文件截止時間的當月）中任意一月份投標人為其繳納社會保障資金的憑據并加蓋公章，未按要求提供不得分。

服務響應承諾

1.00

根據投標人承諾自接到采購人服務通知時或故障處理到達現場響應速度進行評審，1小時＜響應時間≤2小時的得1分；2小時＜響應時間≤4小時的得0.5分；4小時＜響應時間的不得分。投標人須提供相應內容承諾函（格式自擬），未提供承諾函者不得分。

滿意度評分

1.00

根據投標人自2021年1月1日（以合同簽訂時間為準）以來承接過的本項目類似項目用戶滿意度調查情況進行評分：每提供一份用戶評價為優或滿意或好或同等評語的滿意度證明材料得0.5分，滿分1分。須提供加蓋業主單位公章的滿意度證明材料、采購合同文本掃描件，否則不得分。 注：本項與業績項不重復得分。

業績

2.00

投標人提供自2021年01月01日（以合同簽訂時間為準）以來承擔過類似項目業績，每提供一項得1分，滿分2分。投標人需提供該業績項目的中標（成交）公告（提供相關網站中標公告的下載網頁并注明網址）、中標（成交）通知書復印件、采購合同文本復印件，以及能夠證明該業績項目已經招標人驗收合格的相關證明文件復印件，未提供或提供不全不得分。 注：本項與滿意度評分項不重復得分。

售后服務保障方案

2.00

根據投標人對本項目所投的軟件系統、硬件設備的售后服務保障方案進行評分，方案包括但不限于運行維護方案、故障保障方案等內容。方案包含上述內容，且內容詳實，具有操作性的得2分；方案包含上述內容，但內容不具體，具有部分操作性的得1.5分；方案不完全包含上述內容，但部分具有操作性的得1分；未提供方案的不得分。

序號

設備名稱

技術指標參數

單位

數量

（評審項153）

應用服務器（云主機）

部署方式：云端；≥16核/32GB內存/160GB系統盤 存儲≥2T。

臺/年

2

（評審項154）

數據庫服務器（云主機）

部署方式：云端；≥16核/32GB內存/160GB系統盤 存儲≥1T。

臺/年

2

（評審項155）

共享帶寬

部署方式：云端；≥100M帶寬；公網IP。

項/年

2

（評審項156）

下一代防火墻

部署方式：云端；服務方式：引流；規格：≥100Mbps。

項/年

2

（評審項157）

日志審計

部署方式：云端；服務方式：云端+本地Agent；日志源：≥5個。

項/年

2

（評審項158）

終端響應與檢測（EDR）

部署方式：云端；服務方式：云端+本地Agent；授權數：≥4個。

項/年

2

（評審項159）

防病毒

部署方式：云端；服務方式：云端+本地Agent；授權數：≥4個。

項/年

2

（評審項160）

堡壘機

部署方式：云端；服務方式：云端+鏡像部署；資產數：≥20個；云主機規格：≥4核/8G內存/600G系統盤/2M帶寬。

項/年

2

序號

設備名稱

技術指標參數

單位

數量

備注

（評審項153）

應用服務器（云主機）

部署方式：云端；≥16核/32GB內存/160GB系統盤 存儲≥2T。

臺

2

兩年服務

（評審項154）

數據庫服務器（云主機）

部署方式：云端；≥16核/32GB內存/160GB系統盤 存儲≥1T。

臺

2

（評審項155）

共享帶寬

部署方式：云端；≥100M帶寬；公網IP。

項

1

（評審項156）

下一代防火墻

部署方式：云端；服務方式：引流；規格：≥100Mbps。

項

1

（評審項157）

日志審計

部署方式：云端；服務方式：云端+本地Agent；日志源：≥5個。

項

1

（評審項158）

終端響應與檢測（EDR）

部署方式：云端；服務方式：云端+本地Agent；授權數：≥4個。

項

1

（評審項159）

防病毒

部署方式：云端；服務方式：云端+本地Agent；授權數：≥4個。

項

1

（評審項160）

堡壘機

部署方式：云端；服務方式：云端+鏡像部署；資產數：≥20個；云主機規格：≥4核/8G內存/600G系統盤/2M帶寬。

項

1